t-glow-skellftea-dark-logo-1.png
Boka Online

Bokningsvillkor

Bokningsvillkor för PMU-behandlingar

Senast uppdaterad: juni 2025

Dessa bokningsvillkor gäller för alla behandlingar utförda av T Glow Studio i Skellefteå, innefattande Microblading, Lip Blush och övriga PMU-behandlingar (permanent makeup). Genom att boka en behandling hos oss godkänner du dessa villkor i sin helhet. Villkoren har upprättats i enlighet med svensk konsumenträtt, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt allmänna avtalsregerande principer.

1. Bokning

Bokning sker via vår webbplats, telefon eller e-post. En bokning är bindande när du har mottagit en skriftlig bekräftelse från T Glow Studio. Bokningsbekräftelsen skickas till den e-postadress du uppgivit. Det är ditt ansvar att säkerställa att kontaktuppgifterna du anger är korrekta och att bekräftelsen når dig.

Vi förbehåller oss rätten att avöga bokning om nödvändig information saknas, om medicinska kontraindikationer föreligger eller om det uppdagas att kunden inte uppfyller villkoren i dessa bokningsvillkor.

2. Avbokning – minst 48 timmar före behandling

Avbokning ska ske senast 48 timmar före bokad behandlingstid. Avbokning görs skriftligen via e-post till info@tglowstudio.se eller per telefon under våra öppettider. Avbokning anses som mottagen när du fått en skriftlig bekräftelse från oss.

Vid avbokning i god tid (minst 48 timmar före) återbetalas eventuell deposition fullt ut, eller erbjuds ny tid utan tilläggsavgift.

3. Sen avbokning

Avbokning som sker senare än 48 timmar men mer än 24 timmar före bokad behandlingstid ger rätt till överbokning eller överföring av betald deposition till en ny tid. Ingen återbetalning av deposition sker vid sen avbokning.

4. Uteblivet besök (No Show)

Om du uteblir från din bokade tid utan att ha avbokat enligt villkoren i avsnitt 2 eller 3, betraktas detta som ett uteblivet besök. Vid uteblivet besök:

5. Försenad ankomst

Vid försening ska du omgående kontakta oss per telefon. Om du anländer mer än 15 minuter för sent förbehåller vi oss rätten att:

6. Åldersgräns

PMU-behandlingar utförs enbart på personer som har fyllt 18 år. Legitimation kan komma att krävas vid besöket. Bokning av minderingårig är ogiltig och eventuell deposition återbetalas.

7. Graviditet och amning

Av säkerhetsskläl utför T Glow Studio inte PMU-behandlingar på gravida eller ammande kunder. Detta gäller samtliga behandlingar oavsett trimester eller amningsskede. Om graviditet eller amning konstateras vid besöket kommer behandlingen att avbokas och erlagd deposition att återbetalas eller överföras till en ny tid.

8. Medicinska kontraindikationer

Vissa medicinska tillstånd och läkemedel kan utgöra kontraindikationer för PMU-behandlingar. Följande tillstånd kan medföra att behandling inte kan genomföras:

T Glow Studio är berättigat att neka behandling om medicinska kontraindikationer föreligger, utan återbetalning av deposition om kunden förtiger relevant medicinsk information.

9. Allergier och överkänslighetsreaktioner

Trots att T Glow Studio använder produkter avsedda för professionell PMU-verksamhet kan individuella allergiska reaktioner eller överkänslighetsreaktioner inte helt uteslutas. Pigment, bedövningspreparat och eftervårdsprodukter innehåller ingredienser som i enstaka fall kan orsaka reaktioner hos känsliga individer.

Kunden accepterar denna inneboende risk och ansvarar för att informera T Glow Studio om alla kända allergier och överkänsligheter före behandlingens genomförande. Om du är osäker på eventuell allergi rekommenderas ett lapptest i god tid före behandlingen. T Glow Studio ansvarar inte för allergiska reaktioner som uppstår till följd av att kunden förteg känd allergi eller överkänslighet.

10. Kundens informationsskyldighet

Kunden är skyldig att, före behandlingens genomförande, lämna fullständig och sanningsenlig information om:

Om kunden lämnar ofullständig eller felaktig information och detta leder till komplikationer eller skada, friskriver sig T Glow Studio från ansvar för sådan skada. Kostnader för eventuell åtgärd åvilar kunden.

11. Individuella resultatvariationer

Resultatet av PMU-behandlingar är individuellt och påverkas av en rad faktorer såsom hudtyp, hudtillstånd, ålder, pigmentretention, läkemedelsanvändning, sol- och väderexponering samt individens ämnesömsättning. T Glow Studio garanterar inte ett specifikt slutresultat och resultaten kan variera från kund till kund. Foton före och efter på vår webbplats och i sociala medier är representativa men inte löften om individuellt resultat.

12. Läkningsprocess

PMU-behandlingar genomgår en läkningsprocess som vanligtvis tar 4–6 veckor. Under läkningsfasen är det normalt att pigmentet framstår mörkare, bléknar eller fjällar av. Det slutgiltiga resultatet bedöms först efter fullständig läkning. T Glow Studio ansvarar inte för misnöje grundat på utseendet under läkningsfasen.

13. Eftervårdsansvar

Kunden åtar sig att följa de eftervårdsinstruktioner som lämnas av T Glow Studio vid behandlingstillfället och/eller skriftligen. Brist på efterlevnad av eftervårdsinstruktionerna kan negativt påverka resultatet och läkningsprocessen. T Glow Studio frisäger sig från ansvar för resultatproblem som uppstår till följd av bristande eftervård.

14. Touch-up och påfyllning

Microblading och Lip Blush inkluderar i regel en touch-up-behandling (påfyllningsbesök) som sker 6–8 veckor efter grundbehandlingen. Touch-up är avsedd för små korrigeringar och kompletteringar, inte för grundläggande förändringar i form eller färg. Touch-up inkluderas i det pris som anges vid bokningstillfället om det går att boka inom angiven tidsram.

Touch-up som bokas utanför angiven tidsram (efter 12 veckor) eller som kräver omärkbar förändring debiteras separat enligt vid var tid gällande prislista. Touch-up-besök kräver avbokning med samma varsel som ordinarie behandling.

15. Fotografering före och efter behandling

T Glow Studio fotograferar kunden före och efter behandling i dokumentationssyfte. Dessa fotografier lagras som del av kundjournalen i enlighet med vår integritetspolicy.

Publicering av fotografier i marknadsföringssyfte – på vår webbplats, sociala medier eller i annat reklamsammanhang – sker med ditt samtycke, vilket normalt inhämtas muntligen i samband med behandlingen. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, varför T Glow Studio upphör med ny publicering av dina bilder. Återkallelsen påverkar inte lagenligheten av publicering som redan skett med ditt samtycke.

16. Reklamation

Om du är misnöjd med utförd behandling ska du reklamera till T Glow Studio inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, dock senast tre (3) år från behandlingsdatumet. Reklamation görs skriftligen per e-post till info@tglowstudio.se och ska innehålla en beskrivning av felet, relevanta foton samt kundens önskemål.

Vid giltig reklamation erbjuder T Glow Studio i första hand avhjälpande eller omleverans (rättelse eller ny behandling). Prisavdrag eller återbetalning kan komma ifråga om avhjälpande inte är möjligt inom skälig tid. Kunden har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om en lösning inte kan nås.

Reklamation godkänns inte om misnöjet beror på individuell pigmentretention, normala förändringar under läkningsfasen, bristande eftervård från kundens sida eller om kunden upplämnat ofullständig eller vilseledande hälsoinformation.

17. Ansvar för behandlingsresultat

PMU-behandlingar är estetiska behandlingar där det slutliga resultatet påverkas av faktorer som ligger utanför T Glow Studios kontroll. Kunden är införstådd med att resultatets färg, form, pigmentretention, läkningstid och slutliga utseende kan påverkas av bland annat hudtyp, hudkvalitet, ålder, immunförsvar, medicinering, hormonella förändringar, tidigare behandlingar, livsstil, solexponering samt efterlevnad av eftervårdsinstruktioner.

T Glow Studio kan därför inte garantera ett visst estetiskt resultat, en viss pigmenthållbarhet eller att pigmentet läker identiskt med referensbilder eller tidigare behandlingar.

Kunden är medveten om att ytterligare behandlingar, färgkorrigeringar eller framtida påfyllningar kan krävas för att bibehålla önskat resultat och att sådana behandlingar normalt debiteras enligt gällande prislista om inget annat avtalats.

18. Ansvarsbegränsning

T Glow Studios ansvar är begränsat till direkta skador och uppgår högst till det belopp kunden erlagt för den aktuella behandlingen. T Glow Studio ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller skada som uppstått till följd av:

T Glow Studio ansvarar inte för kundens subjektiva upplevelse av färgnyans, form eller estetiskt resultat, förutsatt att behandlingen har utförts fackmässigt och i enlighet med den konsultation och planering som genomförts inför behandlingen.

19. Force majeure

T Glow Studio befrias från sina åtaganden under dessa villkor om fullgörandet hindras eller försvåras av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till pandemi, naturkatastrof, brand, översvlmning, strikt genomförd myndighetsreglering eller allvarlig sjukdom hos behandlaren. I sådant fall kontaktas kunden så snart som möjligt och erbjuds omboknör alternativt full återbetalning av erlagd deposition.

20. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa bokningsvillkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk rätt. Tvist som uppstår med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling och i andra hand genom Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Om tvisten inte kan lösas av ARN eller om kunden inte godkänner ARNs rekommendation, ska tvisten avgöras av allmän domstol med Skellefteå tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.

21. Kontakt

För frågor om dessa bokningsvillkor, vänligen kontakta oss:

T Glow Studio
E-post: info@tglowstudio.se
Skellefteå, Sverige